Política de Privacidad de Armonia H&B

1. Introducción

En Armonia H&B, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en relación con nuestro modelo de negocio de Salud y Belleza basado en Dropshipping Local en Chile.

Al interactuar con nuestros servicios y realizar compras, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos información personal únicamente para cumplir con los servicios ofrecidos. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo del cliente.

• Dirección de entrega.

• Número de contacto.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con las compras realizadas.

3. Uso de la información

Utilizamos su información personal con los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar las órdenes de compra.

• Coordinar la logística del producto con nuestros proveedores (Dropi) y el operador logístico (Bluexpress).

• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.

• Brindar atención al cliente y soporte postventa.

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

4. Terceros que procesan la información

Para llevar a cabo nuestras operaciones, compartimos información limitada con los siguientes terceros:

• Dropi Chile: Proveedor encargado de procesar las órdenes y gestionar la logística de los productos desde sus bodegas.

• Bluexpress: Operador logístico responsable de la entrega de última milla al cliente final.

Estos terceros utilizan la información únicamente para cumplir con los servicios contratados y están obligados a protegerla conforme a sus propias políticas de privacidad y la legislación chilena.

5. Seguridad de los datos

En Armonia H&B, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

Sin embargo, reconocemos que ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la protección absoluta de los datos transmitidos electrónicamente.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política o para cumplir con obligaciones legales.

7. Sus derechos

Como cliente, tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de su información personal, excepto cuando estemos obligados a conservarla por razones legales.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a: alcaino.m.luis@gmail.com

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando una versión actualizada en nuestras plataformas.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: alcaino.m.luis@gmail.com

• Teléfono: +569 5522 1135

Términos y Condiciones de Armonia H&B

1. Introducción

Bienvenido a Armonia H&B. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos. Al realizar una compra, usted acepta los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Información sobre el negocio

• Armonia H&B es un emprendimiento enfocado en Salud y Belleza, que opera bajo el modelo de Dropshipping Local en Chile mediante la plataforma Dropi Chile.

• Los productos disponibles son gestionados por Dropi, y el envío se realiza a través del operador logístico Bluexpress.

3. Productos y precios

• Los productos disponibles en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad.

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.

• Nos reservamos el derecho de actualizar los precios y modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. Proceso de compra

1. El cliente realiza un pedido a través de nuestras plataformas oficiales: Instagram o WhatsApp.

2. Al confirmar su pedido, el cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa, incluyendo su nombre, dirección de entrega y datos de contacto.

3. Una vez confirmado el pago, gestionaremos la orden con Dropi y el operador logístico Bluexpress para la entrega.

5. Métodos de pago

• Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma, como transferencias bancarias u otras opciones que se comuniquen directamente.

• El pago debe completarse en su totalidad antes de procesar el pedido.

6. Envíos

• Los productos se envían exclusivamente dentro de Chile.

• La entrega de última milla es gestionada por Bluexpress. Los tiempos de envío pueden variar según la región y están sujetos a la disponibilidad del operador logístico.

• Armonia H&B no se hace responsable de retrasos ocasionados por problemas externos al negocio, como fallas en el operador logístico o causas de fuerza mayor.

7. Políticas de cambios y devoluciones

• Cambios y devoluciones: Solo se aceptarán productos en caso de defectos de fábrica. El cliente debe reportar cualquier problema dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Requisitos para devoluciones:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.

  • El cliente debe proporcionar un comprobante de compra.

• Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el producto tenga un defecto comprobado.

8. Responsabilidad limitada

• Armonia H&B no se responsabiliza por:

  • Daños ocasionados por el mal uso de los productos.

  • Retrasos o inconvenientes atribuibles a terceros (Dropi o Bluexpress).

• La responsabilidad de Armonia H&B se limita al valor total del producto adquirido.

9. Uso de datos personales

• El uso de datos personales recopilados durante el proceso de compra está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra plataforma oficial.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestras plataformas oficiales.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [TuCorreoDeContacto]

• Teléfono: [TuNúmeroDeContacto]

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Chile.